Tất nhiên rồi, ngay cả khi bạn chẳng bán thứ gì cả. Ví dụ như bạn viết blog hay giới thiệu về bản thân, bạn đều cần đến một USP, giống hệt như một sản phẩm hay một dịch vụ.

Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ với bạn thêm một số điều cần biết để tạo ra một Lợi điểm bán hàng độc nhất hấp dẫn với hiệu quả cực kỳ cao.

Lợi điểm Bán hàng Độc nhất là gì?

Trước tiên, hãy làm rõ về thuật ngữ. Tôi thích dùng thuật ngữ “Lợi điểm Bán hàng Độc nhất” vì theo định nghĩa:

Lợi điểm bán hàng độc nhất là một ưu điểm khác biệt của một sản phẩm hay thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh.

thì ta có thể hiểu đây rõ ràng nói về lợi điểm cạnh tranh của một sản phẩm hay thương hiệu. Gần đây có một số thuật ngữ khác như “Đặc điểm Bán hàng Độc nhất”, hay “Lợi thế Bán hàng Độc đáo” và có thể nhiều thuật ngữ tương tự thế nữa.

Bạn hãy dừng lại và suy nghĩ một chút nhé. Nếu là bạn sẽ gọi USP là gì nào? Bạn càng đặt được một định nghĩa hay riêng, điều đó càng thể hiện bạn đang có Lợi điểm bán hàng độc nhất mạnh mẽ riêng của bản thân mình. Bạn thấy hay chứ?

Và bây giờ hãy đến phần quan trọng nhất. Lợi điểm bán hàng độc nhất nói lên điều gì? Hãy đứng ở phương diện của khách hàng, bạn chỉ cần trả lời câu hỏi cực kỳ đơn giản này thôi:

“Tại sao tôi chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh của bạn?”

Dù bạn bán gì hay chăng nữa, sản phẩm hay dịch vụ, bạn đều phải chào bán một điều gì đó đặc biệt. Một số lợi ích hay giải pháp?

Và bạn biết không, trong một thị trường vạn người bán trăm người mua, rất có thể bạn không phải là người duy nhất có các giải pháp hay lợi ích đó. Khách hàng tiềm năng của bạn nhận thức rõ về điều này, vậy câu hỏi “tại sao tôi nên chọn bạn?” là trong tâm trí của họ, khi họ nhìn vào lời chào bán của bạn.

Tôi muốn nói một điều đặc biệt hơn nữa dành cho bạn. Nếu bạn là công ty mới tham gia vào thị trường, và bạn phải chiến đấu giành thị phần với các thương hiệu lớn, lâu đời hơn và có uy tín hơn, việc bạn tìm ra câu trả lời cho câu hỏi trên là cực kỳ quan trọng.

Hãy nhớ rằng điều này đúng với rất nhiều điều khác trong cuộc sống chứ không riêng gì trong kinh doanh đâu nhé. Bạn bè của bạn cũng cần câu trả lời cho câu hỏi: “Tại sao tôi chọn chơi với anh chứ không phải là một người khác?”. Hay thậm chí “Tại sao tôi nên cho con gái tôi nghe nhạc Mozart thay vì nhạc sĩ khác?”.

Một cách khác để xem xét liệu bạn có một Lợi điểm bán hàng độc nhất mạnh mẽ hay không đó chính là: Tìm ra câu trả lời tốt nhất cho câu hỏi

“Tại sao tôi nên dành thời gian, sự quan tâm hay số tiền ít ỏi trong ví của tôi cho bạn?”

Tìm hiểu kỹ hơn: Lợi điểm bán hàng độc nhất là gì?

5 bước để tạo nên một Lợi điểm bán hàng độc nhất hiệu quả

Bước 1: Xác định bạn là ai và bạn làm tốt nhất điều gì

Bạn không thể xác định làm thế nào doanh nghiệp của bạn chống lại đối thủ mà không hỏi tại sao nó tồn tại. Bạn có thể bắt đầu quá trình đó bằng cách xem xét các tài liệu liên quan, như kế hoạch kinh doanh của bạn (bao gồm phân tích thị trường kỹ lưỡng) và tuyên bố sứ mệnh của bạn. Sau khi xem xét các tài liệu này, bạn và nhóm tiếp thị của bạn cần phải tự hỏi mình một số câu hỏi chính. Để làm rõ hơn bước 1 này, bạn cần phải trả lời một số câu hỏi. Ví dụ doanh nghiệp của bạn làm trong lĩnh vực làm vườn.

• Những sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn cung cấp? (dịch vụ chăm sóc cây cỏ và cảnh quan)
• Đối tượng mục tiêu của bạn là ai? (chủ nhà trong khu vực của bạn có ít nhất 1 mảnh vườn 200m2)
• Bạn làm gì đặc biệt tốt? (sáng tạo trong kiến trúc cảnh quan)
• Mục tiêu chính của bạn trong việc giúp đỡ khách hàng của bạn là gì? (tùy chỉnh dịch vụ cảnh quan theo thông số kỹ thuật chính xác khách hàng yêu cầu)

Bước 2: Xác định vấn đề khách hàng quan tâm nhất

Bạn có thể cần thực hiện một số nghiên cứu để tìm hiểu những gì khách hàng hiện tại của bạn quan tâm nhất.

• Vấn đề của khách hàng là về không gian hay cảnh quan? (cách bố trí cây cảnh và tạo kiến trúc không gian)
• Vấn đề liên quan tới môi trường bên trong và ngoài hay không? (Khách sống trong khu đô thị, hay gần phố bụi bặm, hay ở vùng ngoại ô)

Ví dụ, bạn có thể yêu cầu họ tham gia bài khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Dựa trên phản hồi này, bạn có thể xác định vấn đề quan trọng nhất mà họ gặp phải mà doanh nghiệp của bạn có thể giải quyết cho họ. Đứng vào góc nhìn của khách hàng, bạn có thể liệt kê ra một số giải pháp để mang lại trải nghiệm WOW cho khách hàng bằng dịch vụ hoàn hảo.

Bước 3: Xác định điểm độc nhất của bạn là gì?

Ở bước này, bạn cần phải liệt kê ra 3-5 lợi ích lớn nhất bạn có thể cung cấp cho khách hàng nếu họ chọn làm việc với bạn mà họ không thể có được từ các nhà cung cấp khác (những gì làm bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh). Một lần nữa, hãy suy nghĩ từ góc nhìn của khách hàng, những điểm độc nhất mà bạn có cần phải nêu rõ tại sao dịch vụ của bạn lại quan trọng đối với họ và tại sao họ nên chọn bạn so với nhà cung cấp khác.

Bước 4: Tạo một câu slogan tuyệt vời cam kết lời hứa

Dựa trên những gì bạn đã nghiên cứu được về những gì bạn làm tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh và làm thế nào để giải quyết vấn đề quan trọng của khách hàng, hãy tạo ra một lời cam kết ngắn gọn và thẳng thắn hứa hẹn sẽ cung cấp dịch vụ độc đáo đó. Ví dụ, với công ty cảnh quan chúng tôi có thể tạo ra một câu cam kết: “Chúng tôi sẽ dành thời gian để hiểu rõ những gì bạn muốn và đem tầm nhìn cảnh quan của bạn vào cuộc sống“.

Bước 5: Rút gọn và Thử nghiệm

Hãy xem kỹ lại câu tuyên bố ở bước 4, và bạn cần phải viết nó thành một câu ngắn gọn. Mục tiêu chính là câu Lợi điểm bán hàng độc nhất của bạn phải chi tiết và đơn giản nhất có thể.

Ví dụ bạn có thể rút gọn lại thành: “Chúng tôi kiến tạo tầm nhìn cảnh quan vào khu vườn của bạn.“

Một câu nói hết sức ngắn gọn, nêu bật đủ mọi ý muốn của khách hàng, nói rõ mục đích kinh doanh chính của công ty bạn, và thể hiện được tính độc nhất về khả năng sáng tạo kiến trúc cảnh quan mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng.

Trước khi bạn đưa USP vào thực tiễn, bạn nên thử nghiệm. Ví dụ, bạn có thể hỏi ý kiến đóng góp từ các thành viên trong công ty, các đối tác, các khách hàng tiềm năng để xem họ phản ứng như thế nào.

Sau đó, bạn tổng kết lại xem Lợi điểm bán hàng độc nhất này có thực sự truyền thông được rõ ràng cách bạn có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh trạnh không. Bạn cần phải kết hợp nó với các chiến dịch marketing như thế nào, từ website, mạng xã hội, thư quảng cáo, sự kiện truyền thông…

Bạn sẽ cần thêm điều này nữa.

Bởi vì bạn yêu công việc kinh doanh của mình, bạn có thể cảm thấy khó khăn khi nhìn nhận nó một cách khách quan, không chỉ xác định những gì tốt cho bạn mà cả những gì xấu nữa. Đôi khi, bạn sẽ cần tới một nhà huấn luyện giàu kinh nghiệm và đáng tin cậy giúp bạn làm điều đó. Hãy liện hệ với tôi để có 1 giờ huấn luyện miễn phí.

Trước khi kết thúc bài này, tôi nghĩ bạn nên tham khảo những USP thành công nhất trên thế giới.

The post 5 bước xây dựng Lợi điểm bán hàng độc nhất thật mạnh mẽ appeared first on Jenny LYHATHU.

Nhắc đến cạnh tranh, doanh nghiệp nào cũng đều lo ngại. Nói cho cùng khi một người chủ doanh nghiệp bỏ hết nỗ lực, tận tâm sâu sắc xây dựng lên một cơ đồ sự nghiệp của riêng mình thì chắc chắn họ sẽ quan ngại và tỏ ra phòng thủ khi có ai đó cũng đang cố gắng lấn vào sân chơi của họ. Các chủ doanh nghiệp đều nhìn nhận một thị trường không có cạnh tranh ở một phân khúc nào đó chính là con đường lý tưởng đi tới thành công. Đó chính là lý do tại sao bất kỳ một doanh nghiệp nào mở ra cũng đều nên tìm cho mình một thị trường ngách nhất định mà ở đó không có cạnh tranh.

Tuy nhiên, niềm tin này có thể gây tổn hại tương tự như một người bị lầm đường lạc lối. Những chủ doanh nghiệp hiện nay đang không có sự cạnh tranh nên thận trọng. Thay vì đó là biểu hiện của sức mạnh, thiếu đi sự cạnh tranh trên thị trường có thể là một dấu hiệu của một điểm yếu nghiêm trọng. Chỉ có vài lý do giải thích tại sao doanh nghiệp lại không có cạnh tranh, và chẳng có lý do nào tốt cả. Trước khi bạn tìm ra thị trường ngách cho sản phẩm hay doanh nghiệp của mình là gì, hãy xem xét một số lý do dưới đây.

Lý do thứ nhất: Bạn đang trong phân khúc thị trường quá hẹp

Lý do đầu tiên tại sao một doanh nghiệp không có cạnh tranh có thể là do họ xác định thị trường mục tiêu của mình quá hẹp. Khi xây dựng một sản phẩm, doanh nghiệp đó có thể đã quá mải mê đi vào chi tiết mà mất đi cái nhìn tổng thể. Nói một cách khác, có thể giải pháp thị trường mà doanh nghiệp đó đang tập trung làm thì cũng đang có những đối thủ cạnh tranh làm hơi giống giải pháp đó và khách hàng tiềm năng không thể nhận ra sự khác biệt.

Trước đây tôi cũng đã từng gặp một doanh nghiệp là nạn nhân của vấn đề này. Chủ doanh nghiệp này có một cửa hàng nhỏ cung cấp sản phẩm rau quả hữu cơ, nghĩa là sản phẩm sạch. Khi lựa chọn thị trường ngách, họ chỉ tập trung vào những khách hàng bận rộn, không có thời gian mua thực phẩm trong siêu thị. Họ cung cấp sẵn các gói thực phẩm cố định theo ngày đủ cho mỗi bữa ăn 4 người. Rõ ràng đây là một thị trường ngách, và hoàn toàn chưa có ai làm, không có cạnh tranh. Nhưng vấn đề ở đây là cái nhìn quá hạn hẹp. Người chủ doanh nghiệp này chưa nhìn thấy cả rừng cây mà chỉ nhìn thấy cái cây nhỏ lẻ. Trong thực tế, khách hàng cần nhiều hơn như vậy. Thay vì chỉ có các gói thực phẩm có sẵn món cố định, họ nên có những gói đa dạng, số lượng người ăn mỗi bữa khác nhau, thay đổi món theo ngày, tuần…

Chỉ sau khi mở rộng tầm nhìn, người chủ doanh nghiệp đã hiểu rõ hơn những gì cấu thành cạnh tranh và thực sự bắt đầu hiểu thị trường mà họ đang phục vụ. Điều này thực sự đã giúp họ kết nối với khách hàng tốt hơn, tinh chỉnh lại thông điệp marketing và giải thích được tại sao sản phẩm của họ nổi trội hơn.

Xem thêm: Tầm nhìn và Sứ mệnh khác nhau như thế nào?

Lý do thứ hai: Bạn đang đi trước thị trường

Ở lý do thứ hai, khi doanh nghiệp không còn bất kỳ cạnh tranh nào, đơn giản là bạn đang đi đầu trên thị trường. Trong tất cả các lý do, đây là lý lo ít vấn đề nhất. Nhưng vấn đề bạn phải đương đầu lớn nhất ở đây chỉ đơn giản là tính sáng tạo, cải cách. Nếu nhận thức được vấn đề này một cách đầy đủ và toàn diện, bạn sẽ còn đi trước thiên hạ dài dài.

Tuy biết là vậy, nhưng không phải ai cũng dễ dàng mở rộng vòng tay đón những đổi mới để xây dựng công ty vững mạnh hơn. Họ sẽ tự hỏi “Hiện nay công ty/sản phẩm của tôi đang đứng đầu thị trường, tôi cải tiến làm gì?”, “Nhỡ đâu thay đổi mà lại đi xuống thì sao?”… Bạn có thể xem ví dụ rất nổi tiếng của hãng điện thoại BlackBerry mà xem. Khi BlackBerry đang nổi đình nổi đám với phân khúc điện thoại “smartphone” có bàn phím dành cho doanh nhân thì thời đại của iPhone ra đời với màn hình cảm ứng rất tiện dụng. Các hãng điện thoại khác đua nhau thay đổi và từ bỏ điện thoại bàn phím. Tất nhiên, BlackBerry có một lượng “fan” trung thành vẫn sử dụng sản phẩm của họ và họ không muốn thay đổi. Và rồi thị trường càng ngày càng đi xuống, các “fan” dù luyến tiếc vẫn phải rời bỏ BlackBerry để theo kịp thời đại buộc BlackBerry chuyển sang sản xuất điện thoại cảm ứng. Nhưng đã quá muộn và thị phần của họ đã gần như mất hoàn toàn để có thể vực dậy công ty.

Dù BlackBerry còn nhiều vũ khí khác hỗ trợ cho phân khúc điện thoại, nhưng họ vẫn còn rất nhiều việc phải làm và mất rất nhiều năm nữa mới có thể lấy lại vị thế trên thị trường.

Xem thêm: Lợi điểm bán hàng độc nhất Unique Selling Point (USP) là gì?

Lý do thứ ba: Khách hàng không thích sản phẩm của bạn

Lý do thứ ba là lý do khó nuốt trôi nhất với bất kỳ doanh nhân nào: Đơn giản là mọi người không muốn sản phẩm của bạn. Đây là lý do thực sự rất chua xót và khó khăn nhất.

Để giải quyết vấn đề sản phẩm làm ra nhưng không được khách hàng quan tâm đòi hỏi một liều thuốc mạnh mẽ và sự nhận thức tức thời đúng đắn của chủ doanh nghiệp. Để làm lại mọi thứ từ đầu, người chủ phải toàn tâm toàn ý đầu tư vào nghiên cứu lại sản phẩm.

Xem lại bài học của BlackBerry. Sau khi nỗ lực làm điện thoại smartphone cảm ứng nhưng vẫn không thành công, BlackBerry lại đang chuẩn bị quay sang nghiên cứu lại thị trường và sử dụng phần mềm Android thay cho phần mềm BlackBerry nhằm lấy lại thị phần đã mất. Nhưng liệu họ có thành công? Chúng ta phải chờ xem họ đầu tư hết tâm tư tình cảm của họ đến mức nào.

Để tìm ra sản phẩm bán được thành công, cần phải có chiến lược rõ ràng. Hãy ghi nhớ 2 điều dưới đây:

1. Khách hàng quan tâm tới sản phẩm đó
2. Sản phẩm đó độc nhất

Panasonic bắt đầu sản xuất máy tính xách tay khi thị trường đã đầy rẫy cạnh tranh. Apple trông rất sexy, Dell tập trung vào tính ứng dụng trực tiếp, HP quan tâm tới cải tiến. Ngoài những tính năng chủ chốt mà các hãng khác đã giành mất thị phần, Pananonic có thể lựa chọn điều gì? Vẫn còn một lượng nhỏ những người mong muốn mua một chiếc laptop bền bỉ hơn những thứ đã có trên thị trường. Lực lượng cảnh sát muốn có chiếc máy tính chống va đập tốt khi sử dụng trên những chiếc xe công vụ. Những doanh nhân hay người bán hàng hay phải đi đây đi đó mong muốn chiếc laptop có thể chịu được quăng quật hay chịu được áp lực trong hành lý ký gửi trên máy bay. Vì vậy Panasonic đã tìm thấy một ngách đem lại lợi nhuận và phát triển dòng laptop ToughBook – máy tính xách tay bền nhất trên thị trường.

Xem thêm: 6 bước tạo một USP thành công và hiệu quả

Do đó, khi nghĩ đến cạnh tranh trên thị trường, nó không hẳn là tồi tệ. Chúng ta cần có một động lực nào đó để bước lên phía trước bằng chính đôi chân của mình. Khi Henry Ford bắt đầu sản xuất thành công hàng loạt những chiếc xe hơi, ông chỉ cạnh tranh với xe ngựa, xe đạp và tàu hỏa.

Đôi khi bạn cần phải nghĩ khác người khi bắt đầu lập kế hoạch kinh doanh. Có khi một điều may mắn lại đến với bạn nếu sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp lại hoàn toàn không có cạnh tranh, điều đó cho thấy bạn thực sự là thiên tài và có lối tư duy khác biệt. Hãy tận dụng tài năng của bạn.

Xem thêm: GrowthCLUB – Lập kế hoạch 90 ngày

– Lý Hà Thu
Chuyên gia Huấn luyện Doanh nghiệp
ActionCOACH Việt Nam, tại Hà Nội

The post Vấn đề của doanh nghiệp khi không có cạnh tranh appeared first on Jenny LYHATHU.

USP (Unique Selling Proposition – Lợi điểm bán hàng độc nhất)

USP là gì? Là một chủ doanh nghiệp, bạn hãy chú ý tới điều này. USP có thể mang lại lợi nhuận khổng lồ vào túi bạn. Nếu bỏ qua bước này, đây sẽ là lý do #1 của thất bại trong kinh doanh.

Tại sao tôi cần USP?

Bạn có thực sự mong muốn đi sâu vào kinh doanh và marketing? Chắc chắn bạn phải nắm rõ tầm quan trọng của USP – Lợi điểm Bán hàng Độc nhất. Tương tự như những người mới bước chân vào kinh doanh, bạn có thể không biết tầm quan trọng của nó. Nhưng nếu bạn biết rồi, thì bạn cũng không phải lo lắng. Bạn có thể áp dụng bản hướng dẫn trong bài viết của tôi để biết đầy đủ hơn nữa về USP. Hãy nhìn hình vẽ dưới đây để hiểu về tầm quan trọng của Unique Selling Proposition trong kinh doanh và tại sao Lợi điểm Bán hàng Độc nhất có thể .

Xem thêm: Lợi điểm bán hàng độc nhất Unique Selling Point (USP) là gì?

Ý nghĩa của USP

USP là một mảng chính trong bất kỳ chiến dịch marketing nào. Nó là câu khẩu hiệu nói lên tính chất độc nhất của sản phẩm. Những USP độc đáo nhất có thể dùng là câu khẩu hiệu của doanh nghiệp. Và ta cũng có thể áp dụng nó vào bất kỳ hoạt động marketing nào của doanh nghiệp.

USP lôi kéo khách hàng của bạn khỏi đối thủ cạnh tranh. Nó là một hình thức marketing thông minh để có được vô số khách hàng. USP cũng giúp bạn cho khách hàng tiềm năng biết bạn là ai, bạn làm gì, điểm độc đáo trong sản phẩm của bạn là gì.

Nếu bạn thực sự muốn đánh bại đối thủ cạnh tranh trên thị trường, bạn phải tạo ra cho chính mình một USP hiệu quả. Đây chính là cách tốt nhất bạn cho khách hàng biết nbạn cung cấp sản phẩm và dịch vụ gì. Khi đó, bạn sẽ dễ dàng thâm nhập thị trường và phát triển kinh doanh rực rỡ.

Xem thêm: Thị trường ngách là gì?

Lợi ích của USP

Lợi điểm Bán hàng Độc nhất có thể tạo ra rất nhiều lợi ích. Nếu bạn chưa biết, thì có thể xem những mục dưới đây:

• Tạo lòng tin – Unique Selling Proposition lấy được lòng tin của khách hàng của bạn. Bạn thực hiện điều này bằng chách thông báo cho khách hàng biết bạn có thể cung cấp sản phẩm gì và bạn hiệu quả hơn đối thủ ở điểm gì.
• Thông báo cho khách hàng tiềm năng về doanh nghiệp của bạn – Thông qua Unique Selling Proposition, bạn có thể cho khách hàng biết bạn là ai. Điều đó giúp bạn công bố rộng rãi thông tin của doanh nghiệp bạn và vị thế của bạn trên thị trường.
• Đưa doanh nghiệp của bạn đứng đầu thị trường – Unique Selling Proposition hiệu quả chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đánh bại cả những đối thủ lớn và nhỏ. Do đó, bạn có thể dễ dàng chứng minh với các khách hàng tiềm năng rằng bạn là số một.

Đặc điểm của một USP hiệu quả

Không phải những doanh nhân nào mới bước chân vào kinh doanh đều không biết cách tạo ra USP hiệu quả. Nhưng nếu bạn là một trong số họ, bạn sẽ phải mở rộng ý tưởng của mình. Để giúp bạn, tôi liệt kê một số đặc điểm của USP lý tưởng và thành công cho cả các loại hình doanh nghiệp lớn và nhỏ.

• Độc đáo và có tính dụ dỗ
• Tạo cảm giác phấn chấn ngay lập tức
• Đối thủ cạnh tranh khó có thể bắt chước
• Thú vị với khách hàng tiềm năng của bạn.

Xem thêm: Thị trường ngách – Lợi thế cạnh tranh không bằng giá

6 bước tạo một USP thành công và hiệu quả

Để tạo một USP hiệu quả không phải là một việc dễ. Trước khi tạo Lợi điểm Bán hàng Độc nhất, bạn phải cân nhắc hàng loạt điều khác nhau. Đôi khi việc tạo USP tốn rất nhiều thời gian và công sức. Đặc biệt là khi bạn không quen với các quy trình tạo ra nó.

Nếu bạn dự định tạo một Unique Selling Proposition hoàn hảo, bạn phải tiến hành nghiên cứu thật sâu. Phụ thuộc vào lựa chọn của bạn, bạn có thể nhờ các chuyên gia tư vấn. Bạn có thể xin một số lời khuyên từ những người bạn hoặc bạn hàng kinh doanh có danh tiếng mà bạn quen biết. Để bạn có ý tưởng rõ hơn về cách tạo ra USP, dướ đây là một số bước cơ bản:

Bước 1: Hiểu rõ Đối thủ Cạnh tranh của bạn – Để đánh bại đối thủ cạnh tranh bạn phải có một USP đặc biệt và hoàn hảo, bạn cần phải biết rõ vài đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Điều đó có nghĩa là bạn cân phải nghiên cứu website của họ, phương thức họ kinh doanh, cách họ chăm sóc khách hàng và vô số điều khác nữa. Bạn cũng cần phải phân tích USP của đối thủ cạnh tranh và phân tích xem họ tạo ra nó như thế nào.

Bước 2: Tìm một số ví dụ về USP – Nếu bạn không có bất kỳ ý tưởng nào về USP hoàn hảo nhất trong thị trường, bạn có thể đọc một số USP của các công ty nổi tiếng khác. Hoặc bạn có thể tìm hiểu xem các nước khác họ kinh doanh lĩnh vực của bạn như nào và USP của họ ra sao để học tập. Sau khi xem một số ví dụ về các Lợi điểm bán hàng độc nhất, bạn sẽ thấy việc tạo ra USP hiệu quả rất là dễ dàng.

Bước 3: Bắt đầu Quy trình Động não – Trước khi tạo ra USP, bạn phải nghĩ tới 1, 2 hoặc 3 câu khác nhau. Sau đó, quyết định xem cái nào phù hợp với thị trường ngách của bạn. Để làm điều này, bạn hãy lấy một số tờ giấy, viết ra một đặc điểm, lợi ích hay ý tưởng về doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ tập trung vào xây dựng một USP hấp dẫn và độc đáo.

Bước 4: Rõ ràng và Chi tiết – Bạn phải luôn xác định rõ sản phẩm của bạn thật chi tiết. Để làm được điều này bạn phải viết một bài viết hoặc bức thư bán hàng để giới thiệu sản phẩm vào thị trường mục tiêu của bạn. Bạn phải thông báo rõ với khách hàng sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp là gì.

Bước 5: Biết rõ Thị trường Mục tiêu của bạn – Để tạo một USP hoàn hảo, bạn cần phải có một thị trường mục tiêu cụ thể. Nghĩa là bạn không cần phải bán sản phẩm cho tất cả mọi khách hàng. Mà bạn chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng để dễ dàng tiếp cận và chiếm lĩnh thị phần.

Bước 6: Nêu rõ Cam kết – Phần quan trọng nhất của một USP thành công là phải tạo ra được một lời cam kết cho khách hàng. Bạn phải luôn nhớ nói rõ và chi tiết lợi ích khi khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn phải đảm bảo rằng chính bạn cũng phải hài lòng với lời chào mời của bạn.

Khó khăn khi tạo ra USP của riêng bạn?

Để thu hút nhiều khách hàng hơn và bán được nhiều hàng hơn, lựa chọn tốt nhất cho bạn là tạo ra một USP hiệu quả. Tuy nhiên để tạo ra Unique Selling Proposition không thể chỉ trong chốc lát. Bạn phải cân nhắc nhiều thứ như tôi đã nói ở trên. Nếu bạn mới bước chân vào thế giới kinh doanh, bạn có thể nhờ các chuyên gia giúp đỡ. Tất nhiên khi đó, bạn sẽ không phải lo lắng về USP. Họ sẽ giúp bạn tạo ra Unique Selling Proposition tuyệt vời nhất phù hợp với thị trường ngách của bạn.

Làm thế nào để tạo ra một USP hoàn hảo? Câu trả lời rất đơn giản. Giống như nhiều chủ doanh nghiệp khác, bạn có thể đến gặp tôi và đội ngũ huấn luyện doanh nghiệp của ActionCOACH để  giúp đỡ bạn.

Chúng tôi áp dụng các công cụ hữu hiệu của ActionCOACH vào huấn luyện và sẽ nhanh chóng giúp bạn tìm ra Lợi điểm Bán hàng Độc nhất hoàn hảo của bạn là gì. Đội ngũ chuyên gia huấn luyện của chúng tôi biết rõ làm thế nào để giúp doanh nghiệp của bạn, sản phẩm của bạn có được một USP hiệu quả hơn, hấp dẫn hơn. Với sự giúp đỡ của các chuyên gia, bạn không phải tốn nhiều thời gian và công sức để thu lại lợi nhuận khổng lồ cho doanh nghiệp của bạn.

[button-red url=”/contact-us” target=”_self” position=”center”]Bạn cần giúp đỡ? Hãy liên hệ với chúng tôi[/button-red]

– Lý Hà Thu
Chuyên gia Huấn luyện Doanh nghiệp
ActionCOACH Việt Nam, Chi nhánh Hà Nội

The post 6 bước tạo một USP thành công và hiệu quả appeared first on Jenny LYHATHU.

Lợi điểm bán hàng độc nhất có thể là giá thấp nhất, chất lượng cao nhất, dịch vụ đi kèm tốt nhất, sản phẩm đầu tiên có mặt trên thị trường hay chỉ đơn giản là một cam kết mà các đối thủ cạnh tranh khác không có. Nghĩa là sản phẩm hay dịch vụ của bạn là có một ưu thế độc nhất.

Lợi ích của Lợi điểm bán hàng độc nhất

Unique Selling Point – USP phải nêu bật được lợi ích duy nhất dành cho khách hàng, cho họ những gì mà các đối thủ khác không có hoặc không thể bắt chước được, và nó phải hấp dẫn để lôi kéo những khách hàng mới.

• Domino’s Pizza cam kết giao hàng cho khách hàng chỉ trong vòng 30 phút, nếu quá thời gian trên thì bạn được nhận bánh miễn phí.
• M&M nói rằng kẹo của họ chỉ tan trong miệng chứ không phải trên tay.
• FedEx thì định vị họ trên bản đồ chuyển phát nhanh toàn cầu với cam kết giao hàng ngay trong đêm.

Doanh nghiệp chỉ nên tập trung chính và một điểm Unique Selling Point – USP. Điều đó sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật lên so với đối thủ cạnh tranh vì bạn đã định vị riêng cho mình một chỗ đứng. Thay vì nỗ lực định vị mọi thứ, doanh nghiệp chỉ nên tập trung vào một lợi điểm bán hàng độc nhất mà tạo nên vị thế riêng của mình. Tôi sẽ giải thích rõ hơn dưới đây:

Khi huấn luyện các doanh nghiệp về marketing và bán hàng, tôi nhận thấy đa số các doanh nghiệp mắc phải sai lầm là cố gắng định vị mọi thứ thay vì một lợi điểm nhất định khi họ bắt đầu kinh doanh hoặc cho ra đời một sản phẩm mới. Họ muốn mọi thứ phải hoàn hảo, và họ muốn mọi thông tin phải đến được với khách hàng. Họ muốn nổi bật về chất lượng tốt nhất và giá thấp nhất và dịch vụ khách hàng cao cấp nhất và tính năng tốt nhất… và cuối cùng khách hàng chẳng nhớ bạn nổi bật về cái gì.

Vấn đề chính là:

Khi bạn cố gắng nổi bật về mọi thứ, thì bạn sẽ chẳng nổi bật cái gì.

Xem thêm: Thị trường ngách là gì?

Ví dụ về Lợi điểm bán hàng độc nhất – USP

Công ty thứ nhất làm về đào tạo tiếng Anh Giao tiếp, Ngữ pháp, TOEFL, TOEIC, IELTS, du học Mỹ Anh Úc Canada, và nhiều thứ khác nữa. Công ty thứ hai cung cấp dịch vụ về đào tạo IELTS và cam kết đạt điểm 6.5 trong vòng 6 tháng, nếu không học viên đó sẽ được học miễn phí.

Một người muốn học IELTS để du học. Thông qua website và người đó biết cả 2 công ty trên. Khi cân nhắc chọn công ty, người đó sẽ nghĩ công ty thứ nhất sẽ chuyên về đào tạo tiếng Anh hơn là đào tạo về IELTS. Khi nghĩ về công ty thứ hai, người đó sẽ nghĩ họ chính là nơi chuyên đào tạo về IETLS vì đó chính là chuyên môn của họ.

Vậy bạn có thể biết ngay người đó muốn chọn công ty nào. Câu trả lời sẽ 80% là công ty thứ hai.

Tất nhiên là vẫn có ngoại lệ. Một công ty rất lớn về đào tạo ngoại ngữ và du học có thể nổi tiếng về nhiều lĩnh vực và có thể đảm bảo cung cấp tốt các dịch vụ mà bạn mong muốn vì họ có rất nhiều nhân sự giỏi và nhiều phòng ban chuyên trách.

Nhưng nếu một doanh nghiệp muốn chiếm một thị phần từ những đối thủ cạnh tranh lớn, họ cần phải định vị một lợi điểm nào đó thay vì tập trung vào mọi thứ.

Hãy nhớ nếu bạn muốn nổi bật, nếu bạn muốn có một Lợi điểm bán hàng độc nhất (Unique Selling Proposition – USP), doanh nghiệp bạn cần phải định vị một điều gì đó mà bạn muốn khách hàng biết đến. Gần như không thể định vị mọi thứ.

Xem thêm: Thị trường ngách – Lợi thế cạnh tranh không bằng giá

Starbucks sử dụng Unique Selling Point như nào

Starbucks là một ví dụ điển hình về Lợi điểm bán hàng độc nhất. Họ có xuất phát điểm là một cửa hàng cà phê nhỏ ở Washington, rồi trở thành một thương hiệu thành công ở Mỹ, sau đó họ vươn ra là một công ty toàn cầu.

Họ làm như thế nào? Bạn đoán ra được rồi đấy – họ đã tạo ra một Lợi điểm bán hàng độc nhất.

Chắc bạn sẽ thắc mắc “Starbucks định vị cái gì, và họ nổi bật về cái gì?” Câu trả lời đơn giản chỉ là: Họ định vị về đồ uống cà phê hảo hạng, và họ nổi bật về điều đó.

Họ không định vị đồ uống cà phê hảo hạng VÀ giá thấp nhất. Nếu họ làm vậy, chắc hẳn họ vẫn chỉ đứng bán ở một quầy nhỏ ở Mỹ. Bởi vì nếu họ đối đầu trực tiếp với cà phê cung cấp ở các trạm xăng ở Mỹ, và họ cung cấp cà phê hảo hạng với giá thấp nhất, thì chắc chắn chất lượng sẽ có vấn đề và sản phẩm của họ sẽ không độc nhất. Họ sẽ không định vị được về cà phê hảo hạng.

Họ cũng không định vị cung cấp cà phê hảo hạng và đồ ăn sáng với bánh sandwich và đồ uống smoothie ngon tuyệt với giá tốt. Họ không có gắng nổi tiếng về cả 3 thứ cà phê, sandwich và smoothie, họ không đối đầu trực tiếp với McDonands hay Jamba Juice. Thay vào đó họ cung cấp cà phê hảo hạng và thuận tiện thì bạn có thể mua thêm đồ ăn sáng bao gồm sandwich và smoothie trong khi bạn đợi nhận được cốc cà phê ngon tuyệt của bạn.

– Lý Hà Thu
Chuyên gia Huấn luyện Doanh nghiệp
ActionCOACH Việt Nam, Chi nhánh Hà Nội

The post Lợi điểm bán hàng độc nhất Unique Selling Point (USP) là gì? appeared first on Jenny LYHATHU.